Terms & Conditions

petfeedy.com Petfeedy কর্তৃক পরিচালিত একটি online pet shop। আমাদের website browse করা, account তৈরি করা কিংবা order placement — এর যেকোনোটির মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে সম্মত হচ্ছেন। শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের service ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আপনার সুবিধার জন্য পুরো document-টি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইলো।

১. Account ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

Petfeedy-তে order করার জন্য account বাধ্যতামূলক নয়, তবে account থাকলে order tracking সহজ হয়
Account-এর password এবং login তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার; আপনার account থেকে সংঘটিত সকল activity-র জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন
ভুল, অসম্পূর্ণ বা অন্য কারো পরিচয়ে তথ্য দিয়ে account খোলা নিষিদ্ধ
কোনো account-এ সন্দেহজনক বা নীতিবহির্ভূত কার্যকলাপ ধরা পড়লে Petfeedy সেই account সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার ক্ষমতা রাখে

২. Product ও Price সংক্রান্ত শর্ত

আমরা প্রতিটি product-এর ছবি, বিবরণ ও দাম যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপনের চেষ্টা করি; তবে screen-ভেদে রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে এবং manufacturer packaging পরিবর্তন করলে ছবির সাথে হুবহু মিল নাও থাকতে পারে
সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) প্রদর্শিত এবং পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তনযোগ্য
আপনি order করার মুহূর্তে যে দাম দেখেছেন, confirm হওয়া order-এর ক্ষেত্রে সেটিই প্রযোজ্য হবে
Technical ত্রুটির কারণে কোনো product-এ স্পষ্টত ভুল দাম প্রদর্শিত হলে, সেই দামে করা order বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি

৩. Order Confirmation ও Payment

Order place করার পর আমাদের team phone বা SMS-এর মাধ্যমে order confirm করতে পারে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে order-টি বাতিল হতে পারে
গ্রহণযোগ্য payment পদ্ধতি: Cash on Delivery, bKash/Mobile Banking এবং Card — checkout page-এ available option দেখানো হবে
Stock শেষ হয়ে যাওয়া, ভুল ঠিকানা, বারবার order refuse করার record কিংবা fraud-এর সন্দেহ — এসব ক্ষেত্রে Petfeedy কোনো order গ্রহণ না করার বা বাতিল করার পূর্ণ অধিকার রাখে
Advance payment করা কোনো order আমাদের পক্ষ থেকে বাতিল হলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে

৪. Delivery

আমরা কুরিয়ার partner-এর মাধ্যমে বাংলাদেশজুড়ে delivery করি; এলাকা ও product-এর ধরন অনুযায়ী delivery সময় ও charge ভিন্ন হয়, যা checkout-এ উল্লেখ থাকে
কিছু ভারী বা বড় আকারের product (যেমন bulk litter, বড় litter box) নির্দিষ্ট এলাকায় সীমাবদ্ধ থাকতে পারে — সংশ্লিষ্ট product page-এ তা উল্লেখ করা হবে
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা courier-জনিত বিলম্বের ক্ষেত্রে আমরা আন্তরিকভাবে সহযোগিতা করবো, তবে এ ধরনের অনিয়ন্ত্রিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় Petfeedy বহন করে না
Parcel গ্রহণের সময় delivery man-এর সামনে product check করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে

৫. Return ও Refund

Product ফেরত বা টাকা ফেরত সংক্রান্ত সকল নিয়ম আমাদের আলাদা Refund & Return Policy-তে বিস্তারিত দেওয়া আছে। Return-এর ক্ষেত্রে সেই policy-ই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬. Pet-এর স্বাস্থ্য সংক্রান্ত দাবিত্যাগ (Pet Health Disclaimer)

আমরা branded ও মানসম্মত pet food এবং care product বিক্রি করি, তবে প্রতিটি প্রাণীর শারীরিক চাহিদা আলাদা
নতুন কোনো food, supplement বা ওষুধ শুরু করার আগে registered veterinarian-এর পরামর্শ নেওয়ার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে
কোনো product আপনার pet-এর জন্য উপযুক্ত কিনা — এই চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের দায়িত্ব ক্রেতার; product-এর ভুল প্রয়োগ বা অতিরিক্ত ব্যবহারজনিত সমস্যার দায় Petfeedy নেবে না

৭. Website Content ও Intellectual Property

petfeedy.com-এ প্রকাশিত সকল লেখা, ছবি, logo, design ও অন্যান্য content Petfeedy অথবা সংশ্লিষ্ট brand-এর সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ব্যতীত এসব content copy, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।

৮. দায়বদ্ধতার সীমা (Limitation of Liability)

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত — website ব্যবহার, service-এ সাময়িক বিঘ্ন, কিংবা তথ্যের অসম্পূর্ণতা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ ক্ষতির জন্য Petfeedy-র দায় সংশ্লিষ্ট order-এর মূল্যের বেশি হবে না।

৯. Privacy

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, তা আমাদের Privacy Policy-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে — এই Terms-এর সাথে সেটিও প্রযোজ্য।

১০. শর্ত পরিবর্তন ও প্রযোজ্য আইন

Petfeedy প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions সংশোধনের অধিকার রাখে; সংশোধিত version এই page-এ প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে
এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ হবে এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারভুক্ত থাকবে