Privacy Policy - PetFeedy

Petfeedy আপনার privacy এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। petfeedy.com ব্যবহারের সময় — website visit, account তৈরি কিংবা order placement — যে personal information আমরা সংগ্রহ করি, তা industry-standard security practice অনুসরণ করে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। এই Privacy Policy-তে স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করা হয়েছে, আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কোন ক্ষেত্রে তা share হতে পারে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়। আমাদের website ও service ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই policy-তে বর্ণিত নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. কোন তথ্যগুলো আমরা নিয়ে থাকি

আপনি যখন আমাদের site browse করেন বা order করেন, তখন প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে:

Order-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য — আপনার নাম, mobile number, delivery address এবং email
Payment তথ্য — bKash, card বা অন্য যেকোনো payment method-এর details, যা সরাসরি secure payment gateway-তে process হয় (আমাদের server-এ card number save হয় না)
Browsing তথ্য — কোন product দেখছেন, কোন device থেকে visit করছেন — এসব আমাদের site উন্নত করতে সাহায্য করে

আমরা কেবল ততটুকুই সংগ্রহ করি, যতটুকু আপনার order ঠিকঠাক পৌঁছে দিতে দরকার।

২. এই তথ্য দিয়ে আমরা কী করি

আপনার order confirm, pack এবং ঠিক ঠিকানায় deliver করা
Order status, delivery update বা জরুরি কোনো বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করা
আপনি সম্মতি দিলে নতুন offer বা discount-এর খবর জানানো
Website ও service আরও ভালো করা এবং fraud ঠেকানো

আমাদের প্রতিশ্রুতি: Petfeedy কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো কাছে বিক্রি করে না — না কোনো company-র কাছে, না কোনো marketing agency-র কাছে।

৩. Cookies

আমাদের website cookies ব্যবহার করে, যাতে আপনার cart মনে রাখা যায়, login সহজ হয় এবং browsing experience smooth থাকে। আপনি চাইলে browser-এর settings থেকে cookies বন্ধ করে দিতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে site-এর কিছু feature (যেমন cart) ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৪. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

পুরো website SSL encryption-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত
Payment হয় trusted ও secure gateway-র মাধ্যমে
সীমিত সংখ্যক authorized ব্যক্তি ছাড়া কেউ customer data access করতে পারে না

৫. কাদের সাথে তথ্য share হতে পারে

শুধুমাত্র সেই partner-দের সাথে, যাদের ছাড়া আপনার order deliver করা সম্ভব নয়:

Courier/Delivery company — আপনার নাম, ঠিকানা ও phone number, যাতে parcel পৌঁছাতে পারে
Payment gateway — transaction সম্পন্ন করার জন্য

এই partner-রা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য। এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

৬. অন্য website-এর link

আমাদের blog বা page-এ মাঝে মাঝে অন্য website-এর link থাকতে পারে (যেমন কোনো pet food brand-এর official site)। সেই website-গুলোর নিজস্ব privacy নিয়ম আছে, যার জন্য Petfeedy দায়ী নয়। সেখানে যাওয়ার আগে তাদের policy দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইলো।

৭. শিশুদের তথ্য

Petfeedy-র service ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়, এবং আমরা জেনেশুনে কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কখনো এমন কিছু আমাদের নজরে আসে, আমরা সাথে সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলি।

৮. আপনার অধিকার

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণে। যেকোনো সময় আপনি:

আপনার account-এর তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন
আপনার data মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
Promotional SMS বা email বন্ধ করতে বলতে পারেন

শুধু আমাদের email করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেবো।

৯. Policy পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী এই policy মাঝে মাঝে update হতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে এই page-এই নতুন date সহ প্রকাশ করা হবে, তাই মাঝে মধ্যে একবার চোখ বুলিয়ে নিন।